昨日上午，“平安行动·幸福江城”系列百姓频道活动迎来了第五位嘉宾，也是最后一位嘉宾武汉市公安消防局副局长陈亚。消防安全关系市民的生命安全和财产安全，此次热线电话与微博互动一如既往的火爆。陈亚通过电话与微博，回答了市民关切的各种问题。活动结束后，他立即责成相关部门，对市民反映的问题，特别是火灾隐患，立即着手进行查处。

　　沟通实录

　　举报途径多样、畅通

　　王先生：我租住在洪山区某小区内，该房子共有两个通道，但一条通道的楼道里摆满自行车，另一条通道竟被房东堵死，里面堆放着杂物。这样一旦发生火灾，就很危险。我们向房东反映，但他没有理会。我们该怎么办?

　　陈亚：根据你描述的情况，这种行为应属占用、堵塞疏散通道，是消防违法行为的一种，可以向消防部门举报。目前，我们有三种举报途径：向小区物业或社区网格管理员反映，由他们督促房东整改消防隐患;向所在辖区公安消防大队或派出所投诉，由消防部门依法查处;还可以拨打火灾隐患举报投诉电话“96119”进行举报。

　　刚才您所反映的问题我已记下来了，活动结束后我会立刻与责任区消防大队联系，尽快帮您解决问题。

　　周先生：前几天，我与朋友到中山大道与友谊南路交会处的一家KTV唱歌，看到一小副食店将消防通道堵死。一旦发生火灾，就非常危险。建议消防部门晚上突击检查。

　　陈亚：谢谢你的举报。我们现在已正式受理了你反映的隐患问题，将责成江汉消防大队到现场进行核实，如果情况属实我们将立即查处，并及时给你回复。

　　火灾损失赔偿有着落

　　陈先生：我是一名城中村村民。前几天隔壁家失火，火势蔓延，结果我家也被烧了一部分。请问，我能否找邻居赔偿损失?

　　陈亚：火灾发生后，辖区消防部门会按照规定对火灾事故进行调查，认定起火原因，并出具火灾事故认定书。如果隔壁家先失火并把你家烧着了，你作为当事人可以在拿到火灾事故认定书后，与隔壁家协商处理，或到法院提起民事诉讼，火灾事故认定书可以作为证据，届时由法院裁决。

　　小区消防车道应保持畅通

　　王女士：我家住武昌南湖，想请问小区内的消防设施该如何维护?夜间小区消防车道经常被私家车占用，给消防车灭火造成影响，该如何处理?

　　陈亚：住宅区的物业公司应当对服务区域内的公共消防设施进行维护管理，住宅区公共消防设施保修期内的维修等费用，由建设单位承担;保修期满后的维修、更新和改造费用，从共用设施设备专项维修基金中支出。另外，市民发现小区消防设施损坏无人维修，可向辖区消防大队、派出所反映，或直接拨打“96119”举报，消防部门将责成小区物业予以维修。

　　消防车道在任何情况下都应该保持畅通，物业公司负责公共消防设施维护管理，应当保持消防供水、消防通信、消防车通道等公共消防设施的完好有效。你反映的问题，我们将立即进行处理。

　　遇到困难可拨打“119”

　　李女士：我家阳台上有一个马蜂窝，能不能请消防官兵帮忙摘除?另外，邻居前几天将钥匙落在家里，后来请人从我家阳台翻到他家里，我觉得挺危险的。他当时能否请消防部门帮忙开门拿钥匙?

　　陈亚：可以。消防部门不仅有灭火的职能，还有帮助群众解决各种困难的职能。碰到类似困难完全可以拨打119求助，也可以拨打所在辖区内消防大队的电话，请消防官兵前来帮忙解决。

　　此外，碰到紧急情况，如老人、小孩或者病人等被困在家中，消防官兵也可以利用专业的装备器材进行施救。

　　电动车充电不宜过长

　　乔先生：最近看到有关电动车火灾的报道特别多，想问一下电动车火灾预防要注意哪些事项?

　　陈亚：据相关统计，电动车火灾90%以上是由于电气故障引发。要预防电动车火灾发生，要注意以下几点：一是尽量使用正规的、大品牌厂家生产的电动车及零部件;二是要注意电动车充电的时间，电动车一般充电需要6至8个小时。如果充电时间过长，电瓶、充电器就会发热，可能引起火灾;三是要注意电动车的停放位置，尽量不要放在走道或楼梯间内充电。

　　微博直击

　　地铁配有自动灭火系统

　　小蛋蛋是我1224：今年年底，武汉地铁2号线就要开通了。对于过江地铁，我作为普通市民，对其安全性有些担心。万一发生火灾怎么办?

　　陈亚：地铁2号线配备了火灾自动报警、自动灭火系统、防排烟设施以及应急照明、疏散指示、应急广播等消防设施，并且针对每个站点制定了灭火和应急疏散预案。为了防范地铁火灾，武汉市公安消防局专门成立了地铁消防大队，负责地铁消防工作。请您放心。

　　严控“三合一”场所

　　网友：我住在汉正街中山大道友谊路路口一大厦公寓楼，经常看到有人通过电梯将货物送到17楼进行储存，很不安全。

　　陈亚：你反映的隐患是典型的“三合一”问题。武汉市近年来严厉打击和管控“三合一”场所，也取得了一定的成效。对于你所反映的问题，我们将立即通报辖区消防大队，组织警力对其进行查处。

　　举报范围

　　武汉市火灾隐患举报投诉中心受理火灾隐患举报范围包括：

　　1.安全出口上锁;

　　2.遮挡、堵塞疏散通道;

　　3.门店未配备灭火器材;

　　4.建筑存在集生产、储存与住宿为一体的“三合一”现象;

　　5.占用、堵塞消防车通道;

　　6.出租屋内用火用电不安全;

　　7.埋压、圈占或遮挡消火栓。

　　链 接

　　武汉市消防支队，又称武汉市公安消防局，下辖1个特勤大队、20个消防大队、35个执勤中队及警勤中队、汽训队、修理所、卫生队和农场等直属单位，隶属于武警湖北省消防总队和武汉市公安局领导，主要担负着防火、灭火和抢险救灾三项任务。现有主战消防车、举高消防车、专勤消防车、“雪炮”消防机器人等各类执勤战备车辆200多辆。

　　今年1月-10月，全市消防部门共接警出动17042次，出动车辆27433辆，抢救被困人员1899人，抢救财产价值7785.49万元。同比去年，火灾起数下降了55.09%，直接财产损失下降了86.5%，死亡人数下降了94.74%。